Transparência e contato

Política de Privacidade

Como utilizamos seus dados ao receber uma solicitação de diagnóstico ou um contato comercial.

Atualizada em 10 de setembro de 2026.

1. Quem é responsável pelos dados

A K2 Company, AGENCIA K2 PRODUCOES LTDA, CNPJ 45.948.176/0001-08, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados que recebe para seu próprio atendimento comercial.

Esta política abrange solicitações de diagnóstico e propostas, formulários de anúncios da K2 e conversas relacionadas a esses atendimentos. O tratamento realizado por clínicas em seus próprios serviços ou por plataformas externas está sujeito às informações e políticas desses responsáveis.

2. Quais informações recebemos

Conforme o formulário e o canal utilizado, podemos receber seu nome, telefone, e-mail, nome e site da empresa, sua função, participação nas decisões, momento da empresa, faixa de faturamento e disponibilidade de investimento. Também recebemos o conteúdo que você envia nas conversas e informações de origem do contato, como o anúncio e a data da solicitação.

Os campos obrigatórios e opcionais são identificados no formulário. Nos formulários com verificação por SMS, a validação do telefone é realizada pela Meta. Não envie dados de pacientes, informações de saúde ou documentos pessoais para solicitar um diagnóstico de marketing.

3. Para que utilizamos esses dados

• Responder à solicitação, compreender a necessidade da empresa e avaliar a adequação dos serviços K2.
• Entrar em contato pelo canal informado, organizar uma conversa de diagnóstico e preparar uma proposta quando houver interesse.
• Registrar o histórico do atendimento e acompanhar as etapas da oportunidade comercial.
• Avaliar a origem e a qualidade dos contatos para melhorar o atendimento e as campanhas.
• Atender obrigações legais e solicitações relacionadas ao exercício de direitos.

O envio do formulário não confirma agendamento nem contratação. Você pode pedir a interrupção dos contatos comerciais a qualquer momento pelos canais indicados nesta página.

4. Critérios do formulário e atendimento

Alguns formulários usam respostas sobre investimento e participação na decisão para indicar se o atendimento oferecido se adequa ao momento da empresa. Dependendo da resposta, o formulário pode terminar sem enviar seus dados à K2. A Meta pode tratar as interações conforme sua própria política.

Se você considerar que a classificação não representa sua situação, pode entrar em contato com a K2 e pedir uma avaliação do seu caso. A decisão comercial não precisa se limitar à resposta automática do formulário.

5. Fundamentos para o tratamento

O atendimento e a elaboração de proposta solicitados por você podem se apoiar nos procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido. Conforme a finalidade, também podem ser aplicáveis o consentimento, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, observados a necessidade do uso, suas expectativas e seus direitos. Quando uma atividade depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo.

6. Plataformas e compartilhamento

Quando você utiliza formulários no Facebook ou Instagram, a Meta recebe as informações e envia à K2 os contatos que concluem o fluxo de envio. Ao iniciar uma conversa no WhatsApp, as informações também são tratadas nessa plataforma. Essas empresas possuem políticas próprias: Política de Privacidade da Meta e Política de Privacidade do WhatsApp.

Os dados recebidos pela K2 podem ser acessados por sua equipe de atendimento e por fornecedores de sistemas de comunicação, armazenamento e gestão comercial, na medida necessária às finalidades descritas. Informações também podem ser fornecidas para cumprir uma obrigação legal ou uma determinação de autoridade competente.

Plataformas e fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, devem ser observados os mecanismos e requisitos de transferência internacional previstos na legislação aplicável. Você pode solicitar informações sobre o compartilhamento referente ao seu atendimento.

7. Conservação e proteção

O período de conservação depende da finalidade do contato, da continuidade do atendimento, da eventual contratação e das obrigações legais aplicáveis. Encerrada a necessidade do uso, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas por lei. Você pode solicitar a avaliação da necessidade de manter seus dados.

A proteção dos dados e o acesso limitado às finalidades do atendimento são responsabilidades da K2. Se identificar uso indevido ou uma possível exposição de informações relacionadas ao seu contato, comunique-nos pelos canais desta página.

8. Seus direitos e como solicitar

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar confirmação do tratamento e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável. Também pode pedir portabilidade nos termos da regulamentação, revogar consentimento, opor-se ao tratamento nas hipóteses legais e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie sua solicitação para contato@k2company.com.br ou para o WhatsApp da K2. Informe o contato utilizado no atendimento e o que deseja solicitar. Poderemos precisar de informações proporcionais para confirmar sua identidade. O exercício dos direitos é gratuito, sujeito aos requisitos e limites legais. Se necessário, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Sobre esta página e atualizações

Esta página não solicita dados em formulário e não utiliza scripts de publicidade. Ao acessar links externos, consulte as práticas da plataforma de destino. Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças no atendimento e nas finalidades de tratamento; a data da versão estará indicada no início da página.

Referência: Lei nº 13.709/2018 — LGPD.